Публичная оферта

Редакция от 14 октября 2026 г. Действует с 14 октября 2026 г.

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (публичная оферта)

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Анисимова Надежда Владимировна, ИНН 434900170588, ОГРНИП 317435000028640 (далее — Продавец), предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Покупатель) купить товары, представленные на сайте орехи-специи.рф (далее — Сайт), на условиях этого договора. Это публичная оферта (ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657 (далее — Правила продажи).

1.3. Акцепт оферты — оформление заказа на Сайте (в корзине или кнопкой «Купить в 1 клик»), а также по телефону, в мессенджере или социальной сети Продавца. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом заказа (сообщения Покупателя о намерении купить товар) либо с момента выдачи кассового чека, подтверждающего оплату (п. 16 Правил продажи).

1.4. Неотъемлемые части договора: Условия возврата и обмена. Обработка персональных данных Покупателя ведётся по Политике обработки персональных данных на основании отдельного согласия.

2. Товар и информация о нём

2.1. На Сайте указаны название, состав, вес или количество, цена, а для пищевых продуктов — сведения, которые доводятся до потребителя по закону. Полная информация о товаре (изготовитель, срок годности, условия хранения, пищевая ценность) указывается на упаковке или маркировке товара и по запросу сообщается менеджером до передачи товара.

2.2. Фотографии на Сайте показывают внешний вид товара. Букеты и наборы собираются вручную, поэтому оттенки, расположение и форма отдельных плодов и орехов могут незначительно отличаться от фотографии при сохранении состава, веса и стоимости. Если нужного продукта нет, менеджер заранее согласует с Покупателем замену; без согласия Покупателя состав не меняется.

2.3. Товары с пометкой «Сделаем на заказ» собираются после оформления заказа; срок изготовления указан в карточке товара и уточняется менеджером.

3. Цена и оплата

3.1. Цены указаны на Сайте в рублях за единицу товара или за указанный вес, с учётом налогов. Цена товара в оформленном заказе не меняется. Если цена на Сайте указана ошибочно, менеджер сообщает об этом до подтверждения заказа, и Покупатель вправе отказаться от заказа.

3.2. Доставка оплачивается отдельно. Её стоимость менеджер называет Покупателю до отправки заказа; в ссылке на оплату и в кассовом чеке она указывается строкой «Сервисный сбор».

3.3. Способы оплаты: онлайн по ссылке, которую присылает менеджер (банковская карта, Система быстрых платежей и другие способы платёжного сервиса ЮKassa, оператор — ООО НКО «ЮМани»), либо в магазине при самовывозе. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса; Продавец их не получает и не хранит.

3.4. При онлайн-оплате кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем (ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»).

4. Оформление и подтверждение заказа

4.1. Покупатель указывает в заказе имя, номер телефона, способ получения (самовывоз из выбранного магазина или доставка по адресу) и при желании адрес электронной почты для чека и комментарий. Покупатель отвечает за правильность этих данных.

4.2. После оформления на Сайте Покупатель видит номер заказа (п. 17 Правил продажи). Менеджер связывается с Покупателем, чтобы подтвердить заказ, состав, время и стоимость доставки. Изменения в заказе вносятся только по согласованию с Покупателем.

4.3. Если товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель вправе согласовать замену или отказаться от товара; деньги за неполученный товар, если он был оплачен, возвращаются в течение 10 дней.

5. Получение товара

5.1. Самовывоз — из магазинов «Орехи и специи» в Кирове; адреса и часы работы — на странице «Контакты». Заказ выдаётся по номеру заказа или по имени и телефону, указанным в заказе.

5.2. Доставка — по Кирову, ежедневно с 9:00 до 19:00, курьером Продавца или службой такси (сервис «Яндекс Go для бизнеса»). Время доставки согласует менеджер. Товар передаётся Покупателю или получателю, указанному в заказе, а при их отсутствии — лицу, назвавшему номер заказа (п. 23 Правил продажи).

5.3. При получении Покупатель проверяет количество, ассортимент и целостность упаковки. Обязанность Продавца передать товар считается исполненной в момент вручения товара Покупателю или получателю (ст. 499 Гражданского кодекса РФ); с этого момента к Покупателю переходит риск случайной гибели или повреждения товара.

5.4. Вместе с товаром Покупатель получает (на упаковке, в кассовом чеке или по ссылке, которую присылает менеджер) информацию о товаре и о порядке и сроках его возврата, в том числе ссылку на Условия возврата и обмена (п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

6. Возврат и обмен

Порядок отказа от товара, возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества и возврата денег — в Условиях возврата и обмена.

7. Ответственность

7.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ. Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с законом, не применяются.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности, если исполнение стало невозможным из-за обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 Гражданского кодекса РФ).

8. Претензии и споры

8.1. Претензии направляются в письменной форме: на электронную почту orehi.spetsii@mail.ru или почтой по адресу 610020, г. Киров, ул. Ленина, д. 69, либо передаются в любом магазине «Орехи и специи». В претензии о возврате денег укажите номер заказа и (или) телефон или почту, указанные в заказе, и реквизиты для возврата, если оплата была не картой (п. 24 Правил продажи). Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.

8.2. Споры разрешаются путём переговоров, а если договориться не удалось — в суде по правилам о подсудности, в том числе по выбору Покупателя-потребителя (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

9. Прочие условия

9.1. Продавец может изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на заказы, оформленные до этого.

9.2. Информация для потребителей на Сайте и в магазинах предоставляется на русском языке.

10. Реквизиты Продавца